售后服务承诺函

　　湖南湘玖电气有限公司是一家专门生产高低压开关柜的厂家，具有一整套的服务体系，针对贵项目的售后服务郑重承诺，它将对所售出的产品提供如下优质服务：

　　 1、产品在制造期间，免费提供相关技术资料。

　　2、在保修期内，对用户负责到底，实行销售、维修、保养“三包”服务，接到用户通知4小时内派出专业技术服务人员赶到现场解决问题，质保壹年。

　　3、安装期间，派出专业技术人员在现场无偿负责指导产品的安装调试工作：

　 　1）清理零部件；

　　2）安装工作的技术交底，安装方案的商定；

　　3）收货检查与交接；

　　4）参加投运送电，投运3个月、1年和5年进行用户定期回访。

　　4、设备质保期壹年，由于公司产品质量引起的故障，公司无偿排除，因用户操作不当或其他人为造成的故障，公司负责排除故障。

　　5、质保期壹年期满后，公司也将提供终生售后服务。指定维修工程师定期回访用户，解决设备运行当中可能出现的疑问，排除潜在的故障，使设备保持良好的工作状态，将以最低廉的价格随时提供优质的易损件和备品备件。

　　6、本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。